Condiciones Generales de Contratación

I.- OBJETO Y PERFECCIÓN: Las presentes condiciones generales de contratación (“CGC”) regulan la venta de productos de iluminación (en adelante, los “Productos”) y servicios complementarios de la Compañía (en adelante, los “Servicios”), prevaleciendo sobre cualesquiera condiciones generales del Cliente, salvo acuerdo escrito. Las presentes CGC se considerarán aceptadas cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias: la firma o aceptación por cualquier medio escrito de la Oferta emitida por la Compañía (en adelante la “Oferta”), el pago de anticipos, de la cantidad establecida en la Oferta, o la recepción de Productos (lo que ocurra primero). La aceptación por el Cliente de la Oferta emitida por la Compañía dará lugar a un pedido firme y vinculante para el Cliente desde ese momento (en adelante, el “Pedido”). Dicho Pedido, deberá confirmarse por la Compañía mediante la emisión de confirmación escrita remitida al Cliente (en adelante, la “Confirmación del Pedido”), quedando también desde este momento obligada la Compañía en los términos establecidos en las presentes CGC. La relación comercial se regirá íntegramente por la Oferta, el Pedido, la Confirmación del Pedido y estas CGC.

II.- PRECIOS Y VALIDEZ: Los precios expresados en las Ofertas o Pedidos, se entenderán netos en euros, excluyendo impuestos, seguro o transporte y costes de embalajes especiales, que serán desglosados y cargados adicionalmente según lo estipulado en las cláusulas III, IV, V, VI. La validez de la oferta será de 30 días naturales desde la fecha de emisión y para mercancía entregada dentro de los 12 meses siguientes a la confirmación del pedido.  En caso de que se produzca un error manifiesto y obvio en la fijación del precio en la Oferta, la Compañía podrá rectificarlo de inmediato; si el Cliente no aceptase el precio rectificado, el Pedido será cancelado sin penalización alguna para las partes.

III.- DISPONIBILIDAD Y PLAZOS: Los plazos de entrega del Pedido serán estimativos y en ningún caso podrán considerarse como plazos máximos o vinculantes para la Compañía, aunque esta última informara de posibles retrasos. El Cliente solo podrá desistir del Pedido sin coste y con reembolso íntegro si el retraso supera los 30 días naturales (productos estándar) o 60 días naturales (productos a medida). En caso de fuerza mayor, estos plazos quedarán suspendidos. El desistimiento es el único derecho del Cliente ante retrasos, quedando excluida cualquier responsabilidad adicional por daños directos o indirectos, lucro cesante o cualquier otro perjuicio derivado de dicho retraso.

IV.- ENVÍO O RECOGIDA: El Cliente podrá elegir entre recoger el Pedido en el almacén o solicitar su envío por parte de la Compañía. El transporte será gratuito en la Península Ibérica para pedidos de medidas estándar superiores a 500 € (sin IVA). Para Pedidos destinados fuera de la Península Ibérica, medidas especiales o pedidos inferiores a 500 €, el coste de transporte será asumido por el Cliente según se indique en la Oferta y en la Confirmación.

V.- TRASLACIÓN DE PROPIEDAD Y RIESGO: La propiedad y los posibles riesgos por daño o pérdida del Pedido se transmitirá al Cliente según la modalidad de entrega elegida por éste: (i) en caso de envíos por la Compañía, al ponerse a disposición en el destino indicado; (ii) en caso de recogidas por el Cliente, al entregarse físicamente en el almacén (siendo el transporte responsabilidad del Cliente). La firma del albarán acreditará la recepción en buen estado del Pedido. No obstante, la Compañía mantendrá la reserva de dominio (propiedad) del Pedido hasta que el Cliente abone el 100% del precio y gastos del mismo.

VI.- RECLAMACIÓN DAÑOS EN TRANSPORTE: En envíos gestionados por la Compañía, los daños aparentes deberán anotarse en el albarán de entrega y notificarse por el Cliente en un plazo de 24 horas desde su recepción. Los daños no aparentes deberán comunicarse por el Cliente en un plazo máximo de 2 días hábiles desde su entrega. Transcurridos dichos plazos sin que se hayan manifestado daños en los Productos, se entenderán que éstos han sido entregados en perfecto estado y la Compañía quedará exonerada de cualquier responsabilidad por los mismos, quedando a salvo, en su caso, la acción directa del Cliente frente al transportista. La responsabilidad máxima por daños en el transporte se limitará al precio de los Productos, obligándose la Compañía a sustituir, sin coste, aquella parte de los Productos afectada por los daños. El Cliente deberá conservar los embalajes originales para tramitar la reclamación.

VII.- FORMA DE PAGO Y GARANTÍAS: La Compañía podrá exigir un pago total o parcial anticipado del precio de los Productos incluidos en la Oferta; si no se abonara el anticipo citado, el Pedido no se procesará ni computarán los plazos de entrega. La Compañía podrá aplicar este anticipo a facturas impagadas previas, descontando el resto de la factura final del importe. Hasta el completo pago por el Cliente del precio o de cualesquiera costes asociados al suministro o entrega de los Productos, los Productos seguirán siendo propiedad de la Compañía sin que el Cliente pueda enajenar o gravar los Productos, ni pudiendo ser éstos objeto de embargo por parte de terceros.

VIII.- RETRASO EN EL PAGO: El retraso del pago de las facturas emitidas por la Compañía en el plazo señalado en la Oferta, generará automáticamente para el Cliente, y sin necesidad de requerimiento previo, el interés de demora legal en operaciones comerciales según la Ley 3/2004 (medidas contra la morosidad).

IX.- CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO: El Cliente solo podrá cancelar o modificar el Pedido antes del envío, previa aceptación por escrito de la Compañía. No se admitirán cambios ni modificaciones en los Productos a medida una vez iniciada su producción. Toda cancelación total o parcial del Pedido, dará derecho a la Compañía a retener con cargo al importe abonado (pago del anticipo si lo hubiera), y a reclamar al Cliente en caso de insuficiencia de dicho anticipo, una penalidad mínima garantizada del 20% del precio total del Pedido, o de la parte cancelada del mismo en caso de cancelación parcial.  Dicha penalidad será acumulable y no sustitutiva respecto de los daños y perjuicios adicionales que la cancelación pudiera ocasionar a la Compañía y que excedan de dicho importe, incluyendo a título enunciativo los gastos de materiales, personal o recursos reservados. El importe abonado en concepto de pago anticipado que excediera, en su caso, de la penalidad e indemnización que corresponda a la Compañía conforme a lo previsto en este párrafo será reembolsado al Cliente en el plazo de 30 días naturales desde la liquidación de dichos conceptos. Las modificaciones aceptadas podrán ajustar el precio y plazos de entrega originales.

X.- DEVOLUCIONES: Solo se admitirán devoluciones si los Productos no coinciden con el Pedido. El Cliente deberá notificar cualquier error de modelo y/o cantidad por escrito en un plazo de 15 días naturales tras la recepción; pasado este tiempo, el Pedido se considerará aceptado y no se admitirá reclamación alguna por este concepto. Comunicado por el Cliente el error dentro del plazo previsto, la Compañía recogerá los Productos que no corresponden con los solicitados en virtud del Pedido y/o entregará los que faltan para completarlo. Si no hubiera disponibilidad, la Compañía cancelará la parte del Pedido relativa a los Productos no disponibles y devolverá al Cliente el importe correspondiente de la parte cancelada. Los Productos deberán devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido instalados, ni manipulados en su embalaje original.

XI.- GARANTÍA: La Compañía garantiza que los Productos están libres de defectos de fabricación durante un plazo de doce (12) meses a partir de la fecha de recepción de los Productos. En el supuesto de que el Producto deje de funcionar debidamente durante dicho periodo, la Compañía procederá a su reparación. La garantía cubrirá exclusivamente los defectos de fabricación que se manifiesten durante el periodo de garantía y que sean imputables a la Compañía o a sus proveedores, siempre que los Productos hayan sido utilizados en condiciones normales y conforme a su destino y especificaciones técnicas.

Quedarán expresamente excluidos del ámbito de la garantía los defectos, daños o averías que traigan causa en: (i) instalación incorrecta o no realizada conforme a las instrucciones técnicas proporcionadas por la Compañía; (ii) uso inadecuado, negligente o contrario a las especificaciones técnicas del Producto, incluyendo el funcionamiento fuera de los rangos de tensión, temperatura o humedad indicados por la Compañía; (iii) modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas sobre el Producto por el Cliente o por terceros no autorizados expresamente por la Compañía; (iv) desgaste natural y deterioro derivado del uso ordinario del Producto, incluyendo la degradación lumínica dentro de los parámetros técnicos indicados por el fabricante; (v) daños causados por agentes externos, incluyendo sobretensiones eléctricas, condiciones ambientales adversas no previstas en las especificaciones del Producto, actos de terceros, accidentes o fenómenos de fuerza mayor. (vi) falta de mantenimiento adecuado del Producto o incumplimiento de las instrucciones de conservación y mantenimiento proporcionadas por la Compañía. (vii) Productos cuyos números de serie, etiquetas de identificación o marcas de fábrica hayan sido alterados, borrados o retirados. (viii) daños estéticos o superficiales que no afecten al funcionamiento del Producto, tales como arañazos, decoloraciones o deformaciones menores no imputables a defecto de fabricación.

Para ejercitar derechos derivados de la presente garantía, el Cliente deberá: (i) encontrarse al corriente de pago de todos los importes adeudados a la Compañía en virtud del Pedido; (ii) notificar el defecto por escrito a la Compañía inmediatamente tras su detección, y en todo caso dentro del plazo de garantía. La notificación deberá incluir identificación del Producto, descripción detallada del defecto detectado, fecha de detección y, en la medida de lo posible, documentación gráfica del mismo; (iii) conservar el Producto en el estado en que se encuentre, absteniéndose de realizar cualquier intervención o reparación sobre el mismo hasta recibir instrucciones de la Compañía; (iv) facilitar a la Compañía o a su servicio técnico el acceso al Producto para su inspección y diagnóstico, cuando así sea requerido; (v) acreditar la adquisición del Producto mediante la aportación de la documentación original de compra, que deberá incluir, como mínimo: (a) la factura de compra emitida por la Compañía o, en su defecto, el albarán de entrega firmado, en los que consten la referencia del Producto, la fecha de entrega y el precio satisfecho; y (b) el número de serie del Producto o cualquier otra marca de identificación que permita a la Compañía verificar su origen y trazabilidad.

El incumplimiento de cualquiera de los requisitos anteriores podrá dar lugar a la pérdida total o parcial de los derechos derivados de la garantía.  Verificado el defecto y su cobertura por la garantía, la Compañía, a su exclusiva elección, procederá a: (i) la reparación del Producto defectuoso, o (ii) la sustitución del Producto defectuoso por otro de idénticas o equivalentes características, o (iii) la emisión de un abono a favor del Cliente por el valor del Producto defectuoso.

La Compañía se reserva el derecho a optar por el remedio que resulte menos gravoso para ella, siempre que sea adecuado para subsanar el defecto. La reparación o sustitución del Producto no extenderá ni renovará el período de garantía original. Los gastos de transporte para la devolución del Producto defectuoso a las instalaciones de la Compañía y la restitución del Producto reparado o sustituido serán asumidos por la Compañía cuando el defecto quede confirmado como cubierto por la garantía. En caso contrario, dichos gastos correrán a cargo del Cliente. Los derechos reconocidos al Cliente en la presente cláusula constituyen la única vía de reclamación de que dispondrá frente a la Compañía por razón de defectos de los Productos, con exclusión de cualquier otra acción o pretensión que pudiera corresponderle por dicho concepto, sin perjuicio de las acciones legales irrenunciables que pudieran corresponderle conforme a la legislación aplicable.

XII.- SERVICIOS COMPLEMENTARIOS: Se entenderá por servicios complementarios la puesta en marcha o programación y/o instalación de los equipos de iluminación adquiridos por el Cliente, y se regularán en documento separado. A falta de este, y salvo pacto expreso en contrario, se entiende que la Compañía está autorizada para subcontratarlos con terceros de su elección, total o parcialmente (manteniendo su responsabilidad frente al Cliente por la labor desempeñada por el subcontratista) y se aplicará la limitación de responsabilidad de la cláusula XIII siguiente. Si los Servicios se inician sin que las condiciones particulares hubieran sido formalizadas por escrito, se entenderá que los Servicios se prestan en los términos del encargo verbal o escrito por el Cliente siendo de aplicación supletoria las presentes CGC en todo lo no regulado específicamente.

XIII.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: La responsabilidad total de la Compañía frente al Cliente se limitará al importe total de los Productos abonados por el Cliente. Se excluye cualquier responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales o punitivos, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, el lucro cesante, la pérdida de producción, los daños a la reputación comercial del Cliente o los costes de instalación y desinstalación, salvo concurrencia de dolo o culpa grave de la Compañía. Aunque la Compañía preste asesoramiento o asistencia relacionada con la selección o configuración de los Productos, la adecuación de la decisión final de compra e idoneidad de estos últimos finalmente seleccionados, será, en todo caso, responsabilidad exclusiva del Cliente.

XIV.- INDEMNIDAD: El Cliente mantendrá indemne de responsabilidad a la Compañía ante reclamaciones, sanciones, daños o gastos derivados de sus actos, incluyendo entre otros: instalación incorrecta, uso negligente o fuera de rango técnico, modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas sobre el Producto por el Cliente o por terceros no autorizadas expresamente por la Compañía e incumplimiento de normativa local (seguridad, urbanística o eficiencia energética aplicable en el lugar de la instalación), en la medida en que dicho incumplimiento sea consecuencia de actuaciones u omisiones del Cliente y no de características propias de los Productos suministrados por la Compañía. La Compañía actúa exclusivamente como suministrador de los Productos, asumiendo el Cliente la plena responsabilidad de la dirección de obra, integración del proyecto y cualificación de los instaladores que contrate.

XV.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: Todos los derechos sobre productos, marcas, logotipos, nombres comerciales, estudios lumínicos, diseños técnicos, planos, esquemas de instalación, prototipos y documentación técnica son propiedad exclusiva de la Compañía (o, en su caso, de sus licenciantes). El suministro de los Productos o la presentación de una oferta, no implicará, en ningún caso, cesión de derechos, ni licencia de explotación, reproducción o transformación más allá de lo estrictamente necesario para la evaluación de la Oferta o el uso previsto del Producto. Queda prohibida la copia, reproducción, comunicación pública o puesta a disposición de terceros de cualquier documento o diseño técnico integrado en la oferta sin autorización escrita de la Compañía. El Cliente no podrá usar esta información por sí mismo o a través de terceros para fabricar equipos similares, ni para solicitar contraofertas a la competencia basadas en los estudios de la Compañía.

XVI.- CONFIDENCIALIDAD: Ambas partes se comprometen a mantener bajo estricta reserva y confidencialidad toda la información de carácter técnico, comercial, estratégico o financiero a la que tenga acceso como consecuencia de su relación comercial (en adelante, “Información Confidencial”). En todo caso, se considerará Información Confidencial de forma no limitativa, los precios y condiciones especiales, los procesos de fabricación, el software integrado y cualquier detalle técnico no público.

XVII.- PROTECCIÓN DE DATOS: Los datos personales de los representantes y/o personas de contacto del Cliente (en adelante, los “Interesados”) serán tratados por la Compañía como responsable del tratamiento de los mismos. Dichos datos serán tratados para dar cumplimiento a los derechos y obligaciones asumidas por la Compañía frente al Cliente por razón del Pedido efectuado por este último. Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y con posterioridad durante el plazo mínimo de conservación establecido por la legislación vigente y, en todo caso, hasta la conclusión del último plazo de prescripción de acciones penales y civiles, así como de sanciones administrativas, que resulten aplicables, sin perjuicio de su debido bloqueo. Los datos podrán ser comunicados a terceros a los que aquellas partes estén legal o contractualmente obligadas a comunicarlos (organismos públicos, a la Agencia Tributaria y a la Tesorería de la Seguridad Social en los términos establecidos por la legislación vigente o bien, terceros prestadores de servicios a los que se haya encomendado algún servicio vinculado con esta relación contractual). Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o portabilidad de sus datos, mediante comunicación por correo postal a calle rio tajo, 2, Algete (28119), Madrid o electrónica a admin@meicon.es, así como reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

XVIII.- FUERZA MAYOR: Ninguna parte será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando sea por causa de fuerza mayor, entendiendo por tal cualquier circunstancia ajena a la voluntad de la parte afectada, imprevisible o inevitable, (a título enunciativo, catástrofes naturales, pandemias, huelgas sectoriales, disposiciones legales o administrativas sobrevenidas, o interrupciones graves en las cadenas de suministro). La Parte afectada deberá notificar el evento a la otra de inmediato, quedando las obligaciones afectadas suspendidas. Si la causa persiste más de 90 días naturales, cualquiera de las partes podrá resolver los Pedidos afectados sin derecho a indemnización, debiendo la Compañía reembolsar los importes de los Productos no entregados.XIX.- LITIGIOS Y LEY APLICABLE: La relación contractual existente se rige por la ley española. Para cualquier controversia o litigio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.